1. 研究目的与意义
过对口碑营销发展的研究，结合其在中国国内发展的现状以及可以预见的前景，将口碑传播营销常见的营销策略通过案例进行分析，为相关企业的营销战略提供理论依据，寻找更适合的口碑营销策略。
2. 国内外研究现状分析
文献综述
（一）口碑和口碑营销：
口碑在《辞海》中被解释为：众人口头上的称赞。在传统的意义上，口碑主要是指非商业的相关个人间关于产品或服务的面对面的交流。口碑的内容包括三个层面：体验层，即公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价；传播层，即传播过程中的事例、传说、意见等传播素材；公众对其的认可层面，即好恶。因为多发生在亲戚朋友等强关系人群中，口碑具备着很大的影响力。但同时，口碑具有偶然性以及非营利性的人际传播特点。半个多世纪以前，有学者已经指出，基于口碑的传播是有些家庭重要的信息来源。
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3. 研究的基本内容与计划
1.口碑传播营销的含义、背景；
2.口碑营销的特点、和传统营销相比而言的优势；
3.网络口碑营销目前的现状、发展前景的分析；
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4. 研究创新点
1.通过对传统营销的比较，发掘出以互联网为基础的口碑传播营销的特点和优势；
2.采取多案例、少数案例详细分析的方法进行策略研究；
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