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1. 研究目的与意义、国内外研究现状(文献综述)
相较于一般消费者,粉丝群体崇拜、仰慕甚至狂热地迷恋自己所热爱的对象,并且在经济、时间和情感方面都进行超常的投入;相较于被动消费方式,粉丝群体积极、主动、创造性地通过消费来建构自身意义,因而被视为消费主义文化的典型代表。鉴于粉丝现象对当代市场与文化的渗透和影响,越来越多品牌选择明星作为代言人,对其深入探究,一方面有助于我们更好地理解“粉丝”这一超常消费群体的行为和心理,从而探索流行文化背景下针对粉丝的营销思路,为研究“消费者忠诚”提供新的视角。另一方面也为品牌吸引、培养并维护忠实的粉丝群体提供了有益的启示。
通过对相关文献的整理,可发现对研究对象的研究具有一定规律性:明星作为品牌代言人用于广告营销在二十世纪末被广泛认知。最早的粉丝研究来源于宗教性偶像崇拜,对粉丝超常消费行为的研究也始于二十世纪末。同时,在这一时期,为培养忠诚消费者,维护消费者与品牌之间的关系,联结消费者与品牌的社群概念应运而生。对三者深入研究产生于同一时代,在一定程度上表明三者之间存在着紧密的相关性。本论文的研究问题主要集中在具有超常消费者特征的粉丝是否可以通过粉丝社群互动向品牌忠诚者进行转化。因此,为突出论文的研究维度与内容,以下文献综述集中围绕与代言人、粉丝社群与品牌忠诚度三者有关联性的部分展开。
国内外学者对品牌代言人的研究主要集中于名人可信度、名人与品牌匹配度对消费者品牌忠诚度的影响,明星代言人可信度的测量维度并未统一,但在结论方面,名人高可信度和高匹配度均对消费者形成积极的品牌态度有正向影响,在不同研究中,影响程度不相同。基于粉丝视角的相关研究较少,但鉴于粉丝具有超常消费行为的特征,明星代言人对其态度改变的影响程度更明显。
2. 研究的基本内容和问题
本论文的主要研究内容为:
(1)梳理品牌代言人、粉丝社群、品牌忠诚度等相关概念及研究现状,为研究设计和实证分析提供理论基础;
(2)结合前人研究与粉丝行为特征,确定粉丝社群互动行为的操作性定义和测量方式,结合相关文献,确定品牌忠诚度的测量维度,提出概念模型,以粉丝为调研对象进行问卷调查,实证分析粉丝社群互动对品牌忠诚度的影响程度。
3. 研究的方法与方案
研究方法:
(1)文献研究法:通过查找和阅读文献资料,提炼出粉丝社群互动行为、品牌忠诚度的测量维度,并寻找联结粉丝社群互动与品牌忠诚度的合适中介变量,构建模型,提出相关假设,设计测量量表。
(2)实地观察法:登陆研究对象有关的各大网络社交平台,观察相关粉丝社群活动并进行留言、讨论与调查,通过非参与记录的观察方式搜集数据。
4. 研究创新点
(1)以往对品牌代言人的研究多以普通消费者为研究对象,本论文则以粉丝的角度出发,并有意识地细分粉丝类型,探究粉丝社群的互动行为对品牌忠诚度的影响,填补国内相关研究空白。
(2)目前国内对粉丝社群方面的研究多为理论研究,定量研究较少。本论文将定性与定量结合,通过相关分析、结构方程等方式检验各变量间的关系。并通过对典型粉丝社群互动行为的参与式观察和访谈,细致描绘互动场景,为更精准有效的社群运营提供思路。
5. 研究计划与进展
(1)2019年1月:完成开题报告和文献资料收集工作,构建结构方程模型,根据模型设计调查问卷;进行问卷前测,深入粉丝群体调查,并根据调查结果对问卷进行进一步修改;
(2)2019年2月:大规模发放问卷,在筛除无效问卷后,利用spss软件对调查数据进行分析处理;
(3)2019年3月:对模型假设进行检验,进一步调整模型;完成中期检查所要求的相关材料并开会撰写论文草稿;
