不同类型社交电商平台的用户满意度比较分析—以小红书、拼多多为例开题报告

 2021-08-08 12:08

全文总字数:1307字

1. 研究目的与意义

(1)研究的目的本论文借以目前大众较为熟悉的社交内容电商平台小红书和社交分享电商平台拼多多为例,探究社交内容电商和社交分享电商两种模式下用户满意度的差异。

具体的研究目的有:①对两个不同社交电商平台拼多多和小红书的比较分析,得出用户对两种类型的社交电商平台的用户满意度不同,体现为影响因素的差异和购买行为的差异。

②通过对社交电商行业成长阶段以及现状的分析,加以实证研究的分析结果,提出未来社交电商行业的发展方向。

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2. 国内外研究现状分析

见文献综述

3. 研究的基本内容与计划

(1)研究内容1、社交电商行业发展现状介绍 2、对小红书和拼多多用户的深度访谈2.1 深度访谈设计2.2 深度访谈结果2.3 结果总结3、不同类型社交电商平台用户满意度模型构建3.1变量定义与研究假设3.1.1 感知有用性和感知易用性3.1.2 感知风险3.1.3 感知乐趣3.1.4 感知价格3.2 模型构建4、问卷调查与资料收集4.1 调研对象选择(小红书和拼多多的三种类型的用户)4.2 题项的设定(根据成熟量表选择)4.3 数据收集与整理(线上、共发放问卷数、有效回收率、无效标准等)5、实证分析5.1描述性统计分析5.2信度和效度分析5.3数据分析5.4结果讨论(2)研究计划2019.1.13 完成文献查阅和文献综述2019.3.1完成数据收集和整理2019.4 中下旬 完成论文中期检查要求2019.5.3 完成论文初稿2019.5中下旬 定稿、答辩

4. 研究创新点

(1)本文的特色本次研究的特色为:一是将社交电商平台分类,比较用户对两种平台的体验差异;二是提出不同因素对两种平台用户满意度的影响,并针对性的提出发展意见;三是将技术接受理论与感知风险理论、感知价格理论和感知乐趣理论结合,用于社交电商平台的消费者身上,找到契合点。

(2)本文的创新将技术接受模型用于社交电商领域的消费者身上,并结合两种类型社交电商平台的特点,将感知风险、感知乐趣和感知价格引入TAM模型,建立了影响两种社交电商平台用户满意度的模型。

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