跨境代购电子商务平台的大学生消费者满意度调查开题报告

全文总字数：5979字

1. 研究目的与意义

研究目的随着人们生活水平的提高和消费观念的升级，国内消费者对进口商品的需求大大增长,跨境零售电子商务正爆发出巨大的市场潜力,导致各路企业纷纷转向跨境零售电子商务市场。

海外代购业务越来越受到国内年轻一代消费者的青睐，尤其是大学生对跨境代购的热度很高。

本文根据对大学生的消费心理和消费特征的分析，基于一手调查数据，了解跨境代购电子商务平台上大学生消费者满意度的影响因素，以明确跨境电商存在的问题，并据此提出相关的改进建议，为跨境代购电子商务平台进一步提升服务水平提供信息和策略参考。

2. 国内外研究现状分析

文献综述随着全球化贸易的迅速发展，同时人们生活水平的提高和消费观念的改变，跨境电子商务平台的数量与质量也在发展中不断提升，海外代购业务越来越受到国内年轻一代消费者的青睐。

提高消费者对商品的满意度，成了当下各个跨境代购企业寻求更多发展空间的途径之一[1]。

而大学生作为消费的主体之一，对其消费者心理、消费者行为进行研究可以更加高效地提供跨境代购服务，满意度就是其中一项重要因素。

3. 研究的基本内容与计划

随着人们生活水平的提高和消费观念的升级，国内消费者对进口商品的需求大大增长,跨境零售电子商务正爆发出巨大的市场潜力,导致各路企业纷纷转向跨境零售电子商务市场。

为了能够给消费者提供更好的服务以及完善的跨境电商运营模式,电商平台和商家应当进一步研究消费者的跨境电子商务消费行为。

而大学生这一消费群体在跨境代购电子商务中占有重要地位，因此，对跨境代购电子商务平台大学生消费者满意度的研究有着重要意义。

4. 研究创新点

本文借助问卷调查、构建Logistics回归模型对跨境代购平台上大学生消费者满意度的影响因素进行分析，在此基础上探讨提升跨境代购电商平台上大学生消费者满意度的相关策略。