促进澳大利亚中小企业中的电子商务外文翻译资料

促进澳大利亚中小企业中的电子商务

Jianming Yong and Yun Yang

摘要：各种各样的学报、报纸以及政府和组织报告，出版了关于电子商务的研究论文和项目。这些信息中一些只论及技术问题，一些解决政策问题，还有一些谈论企业战略。大型的企业为了开展基于互联网的经济业务，已经进行许多成功的应用并建立了复杂的信息系统。通过先进的信息系统，这些大型企业成功实施了他们的电子商务战略并提高了他们的收益。由于这些成功的案例，电子商务，特别是在90年代的晚期，激活了现代经济。随着新商业模式的出现，传统市场（无论是商务、政府还是教育）都转向了电子市场。

在这个转折期间，大型企业利用资源（如技术、人力、资金）进行电子商务采购。但是中小企业仍然保持在落后的情况。传统意义上，只有大型企业实施电子数据的交换，是因为中小企业不能维护他们自己的电子数据交换系统。然而在互联网技术的帮助下，例如HTTP和XML，这些中小企业在电子商务方面有了一定的发展。

关键词：中小企业； 电子商务； 澳大利亚

一、澳大利亚中小企业中的电子商务

要想准确的评估中小型企业中的电子商务在全球市场的情况非常的困难，但是我们知道在澳大利亚有超过1百万个中小型企业，它们对澳大利亚的经济繁荣起着非常重要的作用。因此，在2001年9月，澳大利亚政府宣布两年之内，投入650万美元主动加速中小企业的电子商务的发展，来促进政府的在线采购。

帮助这些中小型企业高效率地建立它们的电子商务系统，成为了澳大利亚政府和他们的研究员的首要任务。为了解答对澳大利亚中小型企业的电子商务的关心，在2002年的早期，我们使用Citysearch（网上企业名录）来进行研究。我们选择了10个城市或区域（阿德雷德、布里斯班、凯恩斯、堪培拉、黄金海岸、墨尔本、佩斯、悉尼、塔斯马尼亚岛和汤斯维尔）进行研究和调查产业结构，其中包括了许多中小企业。我们调查研究的14个行业有建筑承包商、化学药品、汽车零部件回收、税务顾问、汽车修理、驾校、鲜花销售、饭店、汽车旅馆、报刊经销商、卖酒的商店和零售商、家具搬运和仓储公司、房地产中介和医生（医科或诊所）。

许多人认为，在大都市的中小企业比那些在地方或偏远地区的中小型企业更多的使用电子商务，因为大都市拥有更好的通信交流基础设施。但是，我们发现行业类型比城市的大小在决定中小型企业技术上有更重要的用途。例如，只有1%的建筑承包商在悉尼使用网络，而6%的建筑承包商在汤斯维尔使用网络。这样看来，小城市比大城市拥有更好的互联网应用。但是18%的房地产开发商在悉尼使用网络，而5%的房地产开发商在汤斯维尔使用网络，这一倾向表明，大城市比小城市拥有更好的互联网应用。因此，互联网的应用并不一定取决于城市的大小。

在14个区段中，只有房地产开发商，鲜花销售，家具搬运和仓储公司，汽车旅馆在互联网的应用能达到平均10%或更高水平。这些结果显示，澳大利亚中小型企业对于参加电子商务不活跃。为了证明我们基于Citysearch的研究结果，我们用一个相似的办法来分析了澳大利亚黄页。结果这一分析结果与我们用Citysearch获得的结果相似。

二、中小企业的关心重点

为了了解为什么许多中小型企业不参加电子商务，我们进行了一次较小规模的电话调查。在这次调查中，我们任意地从各个区段选择了100家中小企业（雇员5人以上，199人以下）。这些利用Citysearch的中小企业来自这些调查。我们问了两个问题：“您的公司拥有能够接入网络的计算容量和设施吗？”和“您最关心的电子商务领域的相关问题是什么？”

对于第一个问题，每个被调查的公司都选择“是”。这个结果并不让我们吃惊，因为根据2002年4月，由澳大利亚全国办公室针对信息经济的调查，在澳大利亚大约有67%的家庭要么拥有计算机，要么租借计算机；52%的家庭有互联网连接。这项研究表示，澳洲的信息基础设备可以很好地支持这些中小型企业利用在线电子商务。

对第二个问题的答复是截然不同的。我们给了受测试的应答者5个选择：利润、安全、基础设施带宽、雇员知识、还有其他。其中45%的应答者关注利润方面；26%的关注安全；15%的关注基础设施带宽；12%的关注雇员知识；还有2%的关心其他方面。

因此根据我们的调查，中小型企业非常的担忧，因为他们从在线应用的实施上并没有看到自身的力润。更糟糕的是，有些则认为，线上的应用将会增加开支。这其实是一个较为普遍的担忧，因为中小型企业在网络冲击中损失了金钱。结果，许多中小型企业在利用网站进行商业交易上失去了兴趣。而不是发展网上交易，更多的中小型企业对使用网页为顾客和商务伙伴简单地提供信息更感兴趣。

关于安全，一些我们调查的中小型企业比较担忧在他们的网上商业系统中的安全漏洞，例如敏感数据的窃取、网络病毒的破坏和恶意软件、服务的违约等。为了避免这些漏洞，他们要么推迟要么取消在线系统的研发。

中小型企业担忧的通信基础设施的带宽问题：他们不能确定他们的计算机能否运行实现网上交易通过传统的电话线。

而第四点担忧主要是设计中小型企业的现有员工是否有足够的知识来进行网上商务。这些中小型企业并不愿意花费太多的资金来培训员工获得必要的技术。

在我们选择的100个中小型企业中，有两家表示对在线商务既没有兴趣，也没有计划在未来进行相关研发。

三、解决中小型企业相关问题

的确，这些中小型企业在与更大的公司的竞争中是不利的，特别是在吸收新技术、改进事务方面。但是他们仍然能在电子商务领域中发现一席之地。

1.增加电子商务的利润

为了增加对中小型企业的电子商务的好处，政府（联邦、州和当地）应该实施一个针对网络商务基础设施的完整的框架和战略计划。他们还应该赞助各种独立的机构来帮助中小型企业发展和建立自己的网站。例如，政府可以给这些机构一定的补贴，如Citysearch和城市黄页等。通过这些机构,中小型企业可以获得廉价的甚至免费的网站。这种想法类似于被应用于互联网发展的举措，即依靠来自美国国防部和美国国家科学基金会的资金来发展，直到其全面的商业化。在大多数中小型企业成为有效的在线角色时，政府可以逐步的收回补贴。等到那个时候，由于众多的参与者，在线交易的持续花费将会显著的减少。而没有加入的中小型企业将会被与其他电商孤立开，从而会变得更愿意去在电子商务领域进行投资。

另外，中小型企业必须克服网络崩溃带来的服务介质上的障碍。他们必须明白许多重要的发明从开发到广泛的传播均经历了很长的时间。例如，电器和电话在几百年前就已经被发明，但是直到最近几十年才被广泛的利用。尽管Internet是在1969年时，以Arpanet为名提出的，但是直到90年代中期才被广泛的使用。

2.建立一个安保机制

将电子商务安全法规置为高优先级也是政府发展电子商务的一个方法。一个有效的法规可以确保中小型企业在网上进行贸易与传统的方式一样安全。

同时，政府应该帮助建立一个组织机构来负责相关这些的安全事务。例如，该组织（最好是由政府指定的机构）来管理加密的钥匙。他们应该给相应的组织，如澳大利亚邮政局发布钥匙的权力和鉴定用这些密钥进行商务贸易的人们的真实身份。

用户们已经进行过了许多基于网页的交易。而网上交易的安全的漏洞并不会比传统电子商务更糟糕，例如电子数据交换或从销售点进行的电子资金转账。

各样的安全技术可以确保网上的安全交易。大多数的安全技术已经采用了128位或更长的加密钥匙。在这种加密情况下，想要破解加密信息十分的困难。如果政府能够宣传这些信息，这将很好地减轻中小型企业对安全问题的关心。

3.管理通信基础设施

通信设施是电子商务中最为关键的部分。因为，通信的发展可以给电子商务带来变化。随着通信的飞速发展，电子商务也随之升级发展。在电子商务的初期阶段，公司们只能利用有限的通信容量来进行商务贸易。电话语音的传输可以来监控商业活动；传真也成为了预订货物的方式，加快了某些商业贸易的进行。尽管一些针对辅助电子商务的标准被提出，但是均不能很好的满足需求。例如，电子数据交换在电子商务方面是历史上十分重要的活动，但是大多数中小型企业并不能负担起其的花费和技术上的复杂程度。

真实的电子商务发展自数据通信，尤其是通过互联网。自从90年代早期，互联网就变为商业化用途。年复一年，互联网上的商业贸易呈指数增长。尽管目前的互联网市场面临萧条甚至是衰退，但是互联网已经成为未来经济的重要基础设施。

公司怎样通过与通信基础设施的交互来建立电子商务系统？物质上的电子商务系统包括两部分，内部网络以及网络连接，这些均需要建立于互联网的基础上。

内部网络：

一个内部网络一般包括计算机、服务器、和局域网。有些时候一个内部网络只由一台或很少的计算机组成。对于大型公司来说，内部网络会更为复杂，包括上千台计算机和许多局域网以及骨干网络。内部网络的功能是所有商业活动和公司内部信息流以及资源的安排的关键。

然而在电子商务中，当一个网络端发布产品目录和服务信息时，内部网络就成为了商品提供者。利用网络连接，外部的顾客通过互联网自身的安全规则即可访问这些产品。

网络连接：

网络连接是内部网络和互联网沟通的桥梁，一般提供连接服务。它通过与内部网络的协作，决定公司连接入互联网的方式和外部用户可以看到的资源信息。一些大公司维护运营自己的接入网络。然而，大多数的中小型企业并不直接的管理自身的额接入网络，而是互通过联网服务器供应商或者其他组织来管理。因此，对于中小型企业来说接入网络成为互联网网关。

4.提高雇员技术

电子商务的成功很大程度上依赖于雇员拥有足够的计算机技术，这就是中小型企业员工缺少的东西。来解决这一问题，中小型企业可以租用智能的终端而不是计算机，这样的设备提供了简单的界面来控制应用，尤其适用于不精通计算机的雇员。

政府同时可以发布一些公众信息通过电视和报纸，来给群众普及基于网络的技术和用法的知识。

代表政府负责提供在线免费培训的材料或课程的主站可以来训练中小型企业的雇员。同时，政府可以利用津贴来鼓励这个的实施。如果中小型企业和公共机构采用这些措施，中小型企业员工的技巧在电子商务领域并不会阻碍进程。

尽管澳大利亚中小型企业在电子商务中并不十分活跃，但是他们在电子商务领域的未来充满前途，并成为优秀的参与者。

外文文献出处：IT Pro,2003(10):21-24

附外文文献原文

Fostering E-Commerce Among Australian SMEs

Jianming Yong and Yun Yang

Various journals, newspapers, and government and organization reports have published research papers and projects about e-commerce. Some of this information addresses purely technical issues, some deals with policy issues, and some discusses enterprise strategies. Large organizations have launched many successful applications and built complex information systems to conduct Web-based business transactions. Through advanced information systems, these large enterprises successfully implemented their e-commerce strategies and enhanced their revenue growth. Because of these successful cases, e-commerce, especially in the late 1990s, activated the modern economy. New business models arose (J. Gordijin and H.Akkermans, “Designing and Evaluating E-business Models,” IEEE Intelligent Systems, July-Aug. 2001, pp. 11-17), and traditional markets—whether commercial, governmental, or educational—transitioned to e-markets.

During this transition, large organizations used resources (such as technology, personnel, and money) to conduct e-commerce procurement. But small and medium enterprises (SMEs) were a

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