1. 研究目的与意义
1.1 选题背景
随着当下经济发展水平的逐步增长，国内理财产品市场出现繁荣的景象，理财产品种类纷繁多样，而信托产品作为理财产品中较为重要的一类（信托是一种投资额度不低于一百万的高端理财产品），每年规模呈现上升趋势，而为此专门出现的信托产品销售机构，也是层出不穷，如：信托公司财富中心、第三方代销公司、个人理财师等等。
最近因为实习的原因，自己有幸能近距离地接触到其中的销售环节，对自己经手过的两笔业务案例，表示很困惑。大致讲来，一前一后，都是客户主动过来，网聊并咨询相关的信托业务，在此过程当中，自己跟他们的互动也是很频繁且积极主动的，乃至于前者互动的比后者更加频繁，但二者最后的成交结果，却是让人大跌眼镜，频繁互动的那位客户最后没了后话，而聊的不及前面的那位客户，最后却意外成功拿到了单。
2. 研究内容和预期目标
2.1 研究内容
本文主要研究分析信托产品顾客互动对购买意愿影响研究机制，并对信托销售行业进行扩展分析。本文首先利用相关理论及文献，对国内外信托销售行业的发展历程进行了解和评述，并将其进行相关的对比，分析国内信托销售行业的发展现状与发展特点。然后，结合相关问卷数据，分析顾客互动对于客户信托产品的购买意愿影响机制，研究高质量信息的获取、人际互动、培养嵌入型和顾客感知风险等因素如何影响客户信任，从而最终影响客户购买信托产品的意愿。最后，基于分析结果，指出信托销售公司在进行销售业务开展中存在的问题，并提出针对性建议与对策。2.2 预期目标
在自己的调查和所掌握的资料的基础上，基本了解信托行业历程和现状并进行进一步分析。通过对信托销售公司开展业务中存在的问题和发展的瓶颈的分析，提出现阶段及未来解决的方案和建议，对信托公司产品销售有重要的理论指导意义。
3. 研究的方法与步骤
3.1 研究方法
本课题的研究方法主要采用文献分析法、问卷调查法和统计分析法。
（1）文献分析法
4. 参考文献
[1]陈容容.虚拟品牌社群中顾客互动对品牌忠诚度的影响——基于电子信息产品虚拟社区369个样本的分析[j].浙江树人大学学报(人文社会科学),2018,18(04):27-34.
[2]张娟. 企业微信精准营销对顾客购买行为影响研究[d].西安理工大学,2018.
[3]张一鸣. 虚拟品牌社群中顾客间互动对溢价支付意愿的影响研究[d].安徽财经大学,2018.
5. 计划与进度安排
（1）2022-2022学年第一学期第8-10周：启动毕业论文工作，成立领导小组，确定指导教师人选，安排双向选择。
（2）第11-12周：指导教师与学生见面，向学生讲解毕业论文的工作要求和流程。
（3）第13-14周：命题，指导老师根据学校规定的出题原则，确定论文题目。各系进行题目初审。
