1. 研究目的与意义
背景:
实体书店的存在是一种传承文化的象征，也是桥梁。书店除了承担卖书的职责，也成为读者、作者和学者近距离交流的平台，成为一个独具文化氛围的聚会场所，一个喧嚣中的宁静之地。对于一个城市来说，对于社会大众来说，实体书店的存在，已经成为生活的一部分，逛书店是很多人所喜爱的一种生活方式，书店不仅是市民的生活设施，更是城市的文化地标，其文化意义和精神意义不可低估。书店能够给人们精神世界带来的静谧、深邃体验是无法取代的。
实体书店运行发展受到很大的阻碍，发展困难。国内的实体书店遭受巨大的生存困境，即使，国家最近几年政策倾向于实体书店，实行取消图书批发零售环节的增值税。但是，这并不代表实体书店新春来临，新一轮的倒闭潮仍在全球传统书店蔓延。而诚品书店却逆流而上，加速扩展起自己的书店版图，实现了在商务和文化间的平衡，将连锁店一路开进香港、苏州、上海等地，在众人纷纷唱衰实体书店业之时，诚品书店的版图依旧继续扩展，成为两岸间的品牌书店。
2. 研究内容和预期目标
主要研究内容:
（1）绪论
简述本论文的研究背景、研究目的、研究意义、文献综述以及本论文的具体研究框架、主要工作和研究方法。
3. 研究的方法与步骤
研究方法：
（1）文献查询法
文献查询法是基于一个特定的主题或目的的研究，通过文献查询这种方法，可以获取信息来全面理解某个问题。搜集关于互联网时代研究、诚品书店研究、消费者行为研究和客户关系管理研究的文献，借助前人的研究成果，获取对本论文有用的信息。
4. 参考文献
[1]方菱.一座书店一座城：诚品书店的发展逻辑[m].北京：新世界出版社，2017:3-31
[2]吴建安，聂元坤.市场营销学[m].北京：高等教育出版社，2014:65-103.
[3]杨锡怀，王江.企业战略管理[m].北京：高等教育出版社，2016:45-96.
5. 计划与进度安排
（1）2022-2022学年第二学期第7周（截止时间为4月8日）：在前期研究报告的基础上，就学士学位论文的写作方案进行论证，确定论文提纲，完成开题报告。
（2）2022-2022学年第二学期第8-10周：完成论文初稿写作。
（3）2022-2022学年第二学期第11-14周：完成论文修改工作及论文定稿。
