1. 研究目的与意义
传统的保险营销方式主要以实体营销为主，通常采用的营销途径有两种：第一种是保险公司的客户经理或推销员以前台销售的方式进行产品销售，第二种就是保险公司的推销员或外聘人员采取上门等主动推销方式销售产品。这种实体保险营销方式的好处在于直面，具体，可以与客户形成互动并容易获得客户认可，而其缺点则是营销成本高，同时受地域和时间的限制，市场覆盖面较低，效率也低下。近几年随着科技发展，尤其是电子和通信技术在我国的快速普及，传统的营销模式已不能满足社会发展需求，急需变革和创新，在这一背景之下，电话营销模式应运而生。
电话营销模式一经推出就以其效率高、成本低、时间和空间覆盖面广等优势迅速为众多保险公司所青睐及推行，电话营销规模和市场份额也逐步扩大，但作为一种新生的营销手段，电话销售在带来商机的同时，也带来了很多的疑问。一方面，由于客户对电话营销的接纳程度不高、可信度不高；另一方面，一些电话营销的企业和从业人员过分的追求利润，采用不正确的方法进行推销，不仅损害了电话营销的形象，而且导致了电话营销的发展也受到极大的影响。为了企业更好的发展，企业就必须要不断的找出问题并提出改进意见。
综上所述，本文的研究的目的也在于此，通过自己对保险行业电话营销的研究，并通过对中国人寿灌云分公司电话营销的现状的实证论述，充分论证其电话营销的不足之处，并对此提出针对性的营销策略解决方案，进而达到提升绩效的目的。
2. 研究内容和预期目标
本文通过查阅资料，并在研究的过程中，运用已熟悉和掌握相关的理论知识，结合通过各种渠道查阅到的公开出版或发表的有关电话营销策略的制定的各种期刊和论著，了解保险企业和行业背景，结合论文的理论背景，对中国人寿灌云分公司的电话营销现状进行分析，并对其电话营销策略进行研究，分析中国人寿保险灌云分公司电话营销中存在的问题，并对其问题提出改进策略，最后归纳总结，得出相应的结论。
论文框架：
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绪论
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研究方法：
(1)文献调查法:根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握中国人寿灌云分公司电话营销策略。
(2)定性分析法：就是对中国人寿电话营销策略进行“质”的方面的分析，运用归纳和演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。
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[1]曾卉. 我国保险电话营销的现状和未来发展趋势[j]. 电子商务评论, 2017(3).
[2]夏正午. 中国人寿保险山西省公司电话营销策略研究[d].山西大学硕士论文, 2014.
[3]齐春潇. 电话营销策略探讨——以泰康人寿保险为例[j].中国市场, 2013（29）.
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（1）2019年3月12日-4月8日，共4周。收集资料，进行前期研究，完成开题报告。
（2）2019年4月9日-4月13日，共1周。系统中正式提交开题报告。
（3）2019年4月16日-5月6日，共3周。完成论文初稿。
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