1. 研究目的与意义
随着互联网和社交媒体的快速发展，现代企业的营销模式产生了巨大的改变。越来越多的企业开始建立自己的线上社群，包括官方微博，官方微信公众号以及专用app等等，而消费者也通过这些虚拟社群对企业或者机构有了更加深入的了解。当今社会，在线消费社群已经成为企业提升消费者品牌忠诚的重要渠道，而因为品牌忠诚所带来的重复购买和交叉购买等盈利行为则是线上社群建设经营的重要目标。
作为线上社群的一个重要衡量指标，社群的互动显得尤为重要。社群成员之间通过在线评论，信息交流等行为对企业的产品或者服务做出相应的评价，这些行为会不会促成反复购买?会不会对消费者的品牌忠诚构成影响？
在检索“品牌忠诚”这个关键词的过程中，我发现对其的研究不在少数，不过大多数是针对一些有实物产品的公司进行品牌忠诚的研究，或者对于影响品牌忠诚度的因素进行研究。而我想从线上网络课程的品牌忠诚这个角度切入，通过自己的研究为网络机构的社群经营中存在的问题提供相应的解决策略。
2. 研究内容和预期目标
第一章将撰写关于绪论部分，详细叙述论文的研究背景、研究目的以及研究意义，提出论文研究的问题以及大体的研究思路，并罗列出分析和解决问题时所用到的研究方法及可能的创新点等。
第二章是国内外相关理论综述。相关概念部分主要是阐述社群互动、品牌认同和品牌忠诚这些相关变量的概念。而研究综述部分，在于基于前人研究，对以往的文献进行了回顾，探究变量之间的关系，为后期研究奠定理论基础。最后，总结文献并进行述评。
第三章将在文献综述的基础上构建理论模型并提出研究假设。构建相关的关系模型，并将研究的变量以及各变量之间的关系代入模型，提出研究假设。
3. 研究的方法与步骤
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文献研究法。即资料收集，通过书籍，期刊，网络等途径，收集与本课题相关的资料。
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问卷调查法。通过整理问题，发放问卷，收集数据，取得数据资料。
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数理统计法。以概率论为基础，运用统计学的方法对数据进行分析、研究导出其规律性。
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[1] 刘新，杨伟文 .虚拟品牌社群认同对品牌忠诚的影响[j]. 管理评论，2012.
[2] 周志民，郑雅琴，张蕾.在线品牌社群成员关系如何促进品牌忠诚———基于强弱连带整合的视角[j]. 商业经济与管理，2013.
[3] 李红柳，王兴元.在线用户评论特征对消费者品牌忠诚的影响研究[j].山东大学学报，2015.
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1、2019.12-2020.01：搜索文献，阅读文献，确定论文题目及研究思路
2、2020.01-2020.02：进一步精读文献，完成论文任务书
3、2020.02-2020.03：整理文献综述，提交论文提纲，设计调查问卷
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