1. 研究目的与意义
随着互联网购物的快速发展，越来越多的企业开始关注互联网信息评论。在享受网络迅猛发展便利的同时，负面网络信息被成倍放大的负面效应也逐渐凸显网络信息的特质为负面网络信息的传播与扩散提供便利，网络信息的匿名性可以使消费者在网上更直接的发表自己的抱怨和不满。正因为网络信息的不可控性，很容易使品牌陷入舆论压力的风险中。拼多多作为一个快速发展的网络购物平台，负面信息也让拼多多一度陷入舆论危机。
拼多多是一个大众所熟知的网络购物平台，也是一个饱受争议的平台。本文以在线消费者为对象，以在线评论、微信朋友圈点赞等作为信息的来源，提出本研究的核心问题：在网络环境下，对拼多多的负面信息，信息接收者的行为意愿是如何的，以及形成这些行为意愿的影响因素有哪些？这包括了以下的三个小问题：
（1）对有满意度体验感知的消费者来说，满意度高低对在负面信息下消费者行为意愿有何影响？
2. 研究内容和预期目标
研究内容如下：
1 绪论
1.1研究的背景
3. 研究的方法与步骤
本课题拟采用调查法和统计分析法。
文献调查法：通过查阅相关期刊、论文、报告，了解研究的理论背景和框架，比较分析这些文献，以期提供可参考的思路及方法。
问卷调查法：采取问卷调查的方式来收集所需的数据，从而对调查结果进行定量分析。在设计问卷时，对问卷的变量和指标设置上进行反复的探究问题，听取各方意见，形成了最终问卷，然后通过网络和现场调查相结合的方式发放问卷，获取一手资料。
4. 参考文献
[1] 黄敏学，王峰，谢亭亭. 口碑传播研究综述及其在网络环境下的研究初探管理学报，第7卷第1期，2010年1月
[2]毕继东.负面网络口碑对消费者行为意愿的影响研究.[d].山东：山东大学，2010.
[3]顾卓敏.负面网络口碑对消费者行为意愿的影响因素研究—基于满意度高/低情境下的研究.[d]. 四川：西南财经大学，2011年4月
5. 计划与进度安排
（1）确定毕业论文选题：2022年11月20日－2022年11月30日
（2）接受指导教师下达毕业论文任务书：2022年2月8日
（3）实地调查、资料搜集、整理及预研究报告：2022年12月8日－2022年3月29日
