1. 研究目的与意义
工作倦怠也职业倦怠，在国内也有翻译为工作耗竭、职业枯竭等。
是指在工作重压下的一种身心疲惫的状态，厌倦工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉。
工作倦怠可表现为身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低，工作上的消极状态还会进而影响整个生活状态。
2. 研究内容和预期目标
本文将具体论述银行业务人员的工作倦怠情况。
本文的重点是如何帮助银行业务人员减少工作倦怠，从多个角度，运用多种方法结合实际情况来分析工作倦怠的成因，了解业务人员对待工作倦怠的方式以及提出正确看待工作倦怠的方式方法。
本文拟解决的关键问题如下：1.多方因素对工作倦怠的不同影响2.银行业务人员工作倦怠的严重程度现状3.银行业务人员对待工作倦怠方式4.如何正确对待工作倦怠5.减少工作倦怠的方法 写作提纲：1.摘要及关键词：围绕工作倦怠重点突出银行从业人员2.国家经济现状、社会环境、银行运营需求等对银行业务人员工作产生的影响3.根据调查结果对银行业务人员工作倦怠现状进行详细分析4.分析调查结果分析银行业务人员面对工作倦怠所采取的措施5.提出应该如何看待工作倦怠以及减少工作倦怠的方法6.参考文献
3. 国内外研究现状
美国临床心理学家freudenberger在1974年最先提出工作倦怠这一专业术语，他认为，工作倦怠是一种情绪性耗竭的症状，这种症状最容易在工作情境中出现；当工作本身对个人的能力、精力过度要求时，导致工作者产生情绪枯竭、筋疲力尽等症状。
selye（1980）称职业倦怠是长期高度压力下身体的非特定性适应生理反应。
柏克莱计划协会（1977）则认为职业倦怠就是工作疏离。
4. 计划与进度安排
2022年11月1日--2022年11月23日确定和提交了论文题目，列出论文提纲2022年11月23日--2022年1月15日实地调查，以问卷调查的方式收集数据资料2022年12月23日--2022年1月15日撰写、提交、修改开题报告2022年1月16日--2022年4月16日撰写、提交论文初稿和中期检查表2022年4月17日--2022年5月7日反复修改论文并提交修改稿（二稿、三稿）并提交外文文献及译稿2022年5月8日--2022年5月14日提交论文定稿2022年5月14日--2022年6月准备论文答辩
5. 参考文献
[1]丁玉兰. 国有商业银行员工工作倦怠问题及对策研究[D].苏州大学,2011.[2]黄勋敬,胡晔. 国有商业银行员工工作倦怠现状及对策实证研究[J]. 金融论坛,2007,01:11-17.[3]蒋奖,张西超,许燕. 银行职员的工作倦怠与身心健康、工作满意度的探讨[J]. 中国心理卫生杂志,2004,03:197-199.[4]张亭. 商业银行员工大五人格对工作倦怠的影响[D].西南财经大学,2013.[5]张开翠. 工作倦怠、工作满意度、顾客满意度关系研究[D].南京理工大学,2008.[6]邓红玉. 银行从业人员人格特质、应对方式和工作倦怠的关系研究[D].湖南师范大学,2012.[7]陈晓丹. 城市商业银行员工组织支持感与工作倦怠的关系研究[D].辽宁大学,2012.[8]冯伟. JS银行一线员工工作倦怠和工作满意度现状调查及对策研究[D].吉林大学,2012.[9]卞冉, 龙立荣. 工作倦怠的理论研究及其进展[J]. 中国临床心理学杂志, 2003, 11(4):317-320.[10]王晓春, 甘怡群. 国外关于工作倦怠研究的现状述评[J]. 心理科学进展, 2003, 11(5):567-572.[11]唐莉, 赵玉芳. 国外职业倦怠研究的进展[J]. 社会心理科学, 2004(2):48-50.[12]郝德, 左丽丽. 我国国内工作倦怠研究评述[J]. 知识经济, 2008(8):10-11.[13]刘华, 曹蓉. 国内工作倦怠研究述评[J]. 郑州航空工业管理学院学报(社会科学版), 2007, 26(2):204-206.[14] Maslach C ,, Schaufeli W B, Leiter M P. Job burnout.[J]. Annual Review of Psychology, 2001, 52:397-422. [15] Borritz M, Rugulies R, Bjorner J B, et al. Burnout among employees in human service work: design and baseline findings of the PUMA study[J]. Scandinavian Journal of Public Health, 2006, 34(1):49-58.
