论ofo共享单车服务营销策略优化：基于消费者问卷调查开题报告

全文总字数：5614字

1. 研究目的与意义

1研究背景和意义

共享单车是指企业在城市人口密集区投放的公共自行车，提供一种单车分时租赁共享服务，通过app寻找车辆，利用扫码等智能方式解锁自行车的智能出行新形式。共享单车经历了三个发展历程，第一阶段政府主导分城市统一管理，第二阶段企业主导把控自行车生产到运营，第三阶段共享单车发展高速期互联网 共享经济。2016年共享单车在中国各大城市异军突起，目前市场上投放的共享单车品牌有很多如：ofo小黄车、摩拜单车、小蓝单车、酷骑单车、小鸣单车、优拜单车、骑呗单车等，各大品牌之间竞争激烈。

ofo小黄车首创单车共享模式是全球第一个无桩共享平台。ofo起于校园，根据ofo官网发布显示截止2016年10月，ofo小黄车已经到达全国22座城市、200多所高校，累计超过4000万次出行服务。ofo小黄车致力于提供便捷经济、低碳环保、更高效率的校园共享单车服务。

2. 国内外研究现状分析

2文献综述

2.1相关概念与理论

本文主要探讨ofo共享单车服务营销策略优化，用到的主要概念有共享经济和服务营销。

3. 研究的基本内容与计划

3研究内容和计划

3.1研究内容

第一部分：通过对文献进行梳理，整理与本研究相关的服务营销相关概念及理论，共享经济相关概念及理论。整理与共享经济，共享单车相关的研究论文，归纳出现状、问题和对策。

第二部分：通过营销行业背景分析，研究和总结共享单车行业近年来发展的历程，发展的前景，主要存在的问题。

第三部分：对ofo共享单车的市场竞争地位，竞争优势和劣势的研究和总结。

第四部分：说明消费者调查问卷设计和实施调研过程，对调研结果进行分析和总结。

第五部分：根据环境机会与挑战分析，公司竞争优势和劣势分析，消费者态度调查，总结出合理有效的服务营销改进策略。

3.2研究计划

4. 研究创新点

4特色和创新

本文采用消费者问卷调查法研究新兴产业共享单车，以ofo小黄车共享单车为研究对象，选题较新具有一定现实意义。本文将消费者问卷调查数据分析、服务营销理论及市场营销理论充分结合，提出具有针对性与可行性的ofo共享单车服务营销优化策略。