基于点赞模式衡量用户满意度的分析与建议开题报告

全文总字数：1024字

1. 研究目的与意义

目的：通过考察点赞模式的类型、特点及动因，分析点赞与用户满意度的关系，探讨利用点赞模式来衡量用户满意度的优势与不足，为科学合理地评价用户满意度提供改进建议。

意义：点赞虽然在最初表达了用户对某一信息，内容的赞同，可以充分体现个体的满意程度，但在当下，点赞似乎更是一种维持人际关系，自我展现的手段，与该信息对于个体的有用度的关系并不明显，此研究对于调整基于点赞模式的用户满意度分析，指出缺陷，提供建议。

网络内容提供商可以根据这一成果针对不同人群推送符合受众兴趣，让受众真正满意的内容，从而获取更多的关注。

2. 国内外研究现状分析

详见文献综述

3. 研究的基本内容与计划

主要研究内容：1.考察点赞在交互平台中的应用现状；2.分析点赞的主要类型及特点，进行用户点赞的动因分析；3.研究点赞与用户满意度的关系，着重研究是否存在直接关联。

4.点赞模式运用于衡量客户满意度的优势与不足；5.提出利用点赞模式衡量用户满意度的相关改进建议。

研究计划：1. 2018.01-20180.2 选取市场上应用较广的交互平台（如qq，微信，凤凰新闻，腾讯视频等）分析其对用户点赞信息的应用，可以采取实地考察，访问的方式，对信息处理人员征询信息。

4. 研究创新点

有很多学者对点赞风潮的形成原因，影响因素以及对社会所带来的积极影响，消极影响做出了分析,但尚未对点赞所带来的产物--基于点赞模式的用户满意度分析，做出评价与改进，本研究基于前人的研究经验与方法与实际调研成果对基于点赞分析用户满意度进行评析与改进，指出交互平台如何科学地利用点赞量来衡量用户满意度，此外针对常用的社交平台（如微信）探讨点赞与用户满意度之间的量化关系。