在线C2C购物模式下信任的建立开题报告

1. 研究目的与意义

随着近年来电子商务发展环境的不断完善，我国迎来电子商务发展的新浪潮。

作为电子商务主要模式之一的c 2c 模式则发展尤为迅猛，成为电子商务发展中最为引人注目的领域。

c 2c 模式的诸多潜在问题也随着其发展而备受关注。

2. 研究内容和预期目标

1. 所研究现象的现状及存在的问题：”c2c作为电子商务的主要模式之一，对推动电子商务的发展起到了重要的作用，但其安全和信任危机的规定问题亟待解决，处理不好将会直接影响到电子商务的进一的发展。

2. 买卖双方的信任问题

   买方对卖方的信任问题 1.商品质量。因为网络的虚拟性，买家只能通过网页了解商品信息，很难确定商品的真实面目，很容易造成买家对卖家的不信任。2;商品价格。网络中商品数量巨大，商家给出的价格差异也较大，网络卖家往往承诺最低价，而提供与图片有有一定差距的商品，使买家无法确定其购买的帝品是否物有所值。3.商品的售后服务。网络购物的虚拟性决定，其售后服务的欠缺。买家需要售后服务时常常因为找不到卖家或者地域遥远而无法得到应有的服务。卖方对买方的信任问题1.支付问题。网络支付的特殊性容易导致买家付款延迟或失败，造成卖家对买家的信任危机。2:退货问题。售后服务作为商品的一部分也足所有网《络卖家要关注的问题，不论是商品本身的质量问题还是其行他使买家感到不满意的问题，都可能致使买家要求退货，-这就引起了责任纷争，使双方无法相互信任。而商品买卖不成功，不论运输费用由谁承担，都会影响c2c电子商务的运行效率，使人们对这种新兴的贸易方式本身产生不多信任。

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   3. 国内外研究现状

   目前,国内对电子商务信任的研究尚属于起步阶段。

   主要以案例研究和定性描述为主。

   北京大学网格经济研究中心的《信用与中国电子商务》的研究,从新制度经济学、经济社会等视角出发,采用案例分析法,以电子商务和传统商务信用比较为核心维度,结合电子商务中的政府、法律、市场行为等因素,对我国当前电子商务信用进行了一个较为全面与深入的剖析与总结。

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   4. 计划与进度安排

   1. 研究进度安排：

      （1）2022 年 10 月，理解论文题目的内涵，拟定查阅文献的计划；

      （2）2022 年 11 月，查阅文献，完成开题报告；

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      5. 参考文献

      [1]埃弗雷姆特伯恩,杰李，戴维金.电子商务:管理新视角[M].北京:电子工业出版社, 2017. [2]张楚.电子商务法[M].北京:电子工业出版社,2011. [3]徐锋,吕建.WEB安全中的信任管理研究与进展[J].软件学报2018, 11(13): 2057- 2064. [4]张新元.我国C2C电子商务发展存在的问题及解决措施[].情报杂志，2015( 6): 80- 81, 34. [5]张凯云探索中国C2C网站的发展道路[J].计算机时代，2014( 3) : [6]张俊霞网络购物的信任问题分析[J] 现代经济信息

      [7]方盈芝卓越亚马逊王汉华:消费者对网购信任问题亟待解决[N]中国商务电子商务研究中心.[8]杨欣基于'淘宝网”信任评价模型的研究 [9]严中华，关士续,米加宁B2C电子商务信任实证研究的现状与思考[J]《软科学》2015，年第19卷第2期(总第80期) [10]谢新洲田丽王洪波徐金灿网络购物影响因素及购物行为分析[N]光明日报 [11]李立秦辉王挺网络消费者信任影响因素研究评述[J] 《现代物业(中旬刊)》2016年04期
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