“每日优鲜”消费者满意度提升策略研究开题报告

全文总字数：2954字

1. 研究目的与意义

（1）研究的目的：通过对购买每日优鲜生鲜产品的消费者满意度进行调查研究，了解影响消费者满意度的影响因素，并分析这些影响因素存在的原因。

进而针对这些因素存在原因提出优化方法，优化提升消费者对于每日优鲜生鲜产品的满意度。

（2）研究的意义：针对于消费者满意度调查结果，分析现阶段每日优鲜生鲜产品各方面存在的不足，从而再对症下药进行优化整改。

2. 国内外研究现状分析

到目前为止，国内外针对消费者满意度调查的研究十分普遍，但由于生鲜电商是最近几年才在国内发展起来的，所以在生鲜领域进行调查研究比较少，因此也有必要进行更加深入的调查研究，以帮助生鲜电商行业更好更快的发展。

本文将从消费者满意度和影响消费者满意度因素等方面进行阐述，进一步了解影响消费者在电商平台购买生鲜产品时满意度的影响因素。

1． 消费者满意度方面的研究对于生鲜电商消费者满意度影响因素的研究，国内的研究并不多，也有一部分学者进行了一些研究。

3. 研究的基本内容与计划

（1）研究内容1 绪论1.1 研究背景和意义1.2 国内外研究现状1.3 研究内容及论文框架2 相关概念和理论基础2.1生鲜产品概述2.2消费者满意度2.3服务质量理论3消费者满意度影响因素识别3.1 线上购买生鲜产品与传统方式购买生鲜产品的不同3.2 生鲜电商的优缺点3.3 基于消费者满意度模型的影响因素4 消费者满意度模型构建4.1研究假设4.2量表设计 5 问卷的设计与发放5.1调查问卷的设计5.2问卷的发放与回收6实证分析6.1描述性统计分析6.2信度和效度分析6.3相关分析6.4回归分析6.5假设检验结果与分析7 结论与展望7.1结论和建议7.2不足和展望（2）研究计划1、毕业论文开题报告：2019年1月2、收集资料，阅读文献：2019年2-3月3、完成初稿：2019年4月上旬4、修改初稿：2019年5月5、进行答辩：2019年5月底-6月初

4. 研究创新点

（1）本文的特色本文在已有研究基础上，对目前出现的问题进一步进行调查研究，通过实证分析得出相关结论，发现新的问题，用现有的理论去解决它。

（2）本文的创新结合近几年生鲜电商的发展态势，结合最新的影响消费者满意度的因素和理论模型，对每日优鲜生鲜电商的发展提出优化建议。