信息技术在零售业物流管理中的应用研究——以A公司为例开题报告

1. 研究目的与意义

随着近些年零售业在国内迅速、稳定、快速的发展,也使得行业内部的竞争越发激烈。而物流作为第三利润源泉在提高零售业竞争力中的巨大作用也就显得愈发重要。目前现代物流观念在我国的发展还不成熟，零售业物流在建设过程中还存在不少问题。本文将通过零售业物流的相关概念及特点。分析我国零售业物流的现状，在此基础上对零售业物流的发展进行初步的探讨，在配送中心、物流信息化和供应链物流建设方面提出了一些建议，从零售业的物流角度，揭示了零售业物流的内涵，分析我国零售业的典型物流管理模式以及零售业物流现状及存在的主要问题。探讨我国零售业的物流发展方向和零售业的物流发展策略及其实施措施的一个总体决策模型，以求对我国零售业的物流发展有更深层次的认识。

2. 课题关键问题和重难点

关键问题：

1、信息技术在现代零售业物流管理中的基本应用方式；

2、信息技术和物流技术发展对两者间协作模式的影响；

3. 国内外研究现状（文献综述）

什么是零售业物流信息化，王晓英[1](2011)发表的文章中给出如下定义：零售业物流信息化就是通过如条码技术、电子数据交换技术edi、全球定位系统gps、射频技术rf、地理信息系统gis等物流信息技术对零售业物流的各种环节，如信号、数据、消息、情况等通过进行系统的智能采集和分析处理，并配合决策支持技术，对零售企业物流系统中涉及的各个流通环节及部门进行有效的组织、协调和控制，从而实现零售企业物流管理和决策的高效率和高质量，进而降低物流成本，提高企业的竞争力。具体地说，信息技术对零售业物流的作用有：信息传递高效、方便、准确，便于零售业内部及与供应商的沟通互动；通过商品需求与供应商的实时调整，达到库存适量化，在具有配送中心的情形下，可实现各店铺仓库的消失；商品配送的差错率降低，减少不当运输、搬运活动，提高搬运、运输效率；加强与供应商的联系，便于消费者进行分析；便于卖场合理的布局、商品主力及附属类别的确定、商品的组合以及陈列。就国内连锁零售业的现状，范存军[2](2006)认为我国连锁经营企业的物流配送体系建设仍处于初级阶段,现行的配送方式相对落后,这对我国连锁企业的发展造成了巨大的障碍,严重制约了连锁企业规模效应的发挥,已成为连锁企业发展的瓶颈。如何提高连锁企业物流配送的效率与效益,是我国连锁企业发展中有待解决的重要问题,也是我国加入wto之后,连锁企业在与外资企业竞争中取胜的关键。那么如何评估物流对于零售业竞争力的影响,杨丽[3](2007)曾指出零售企业的竞争力是一个系统,竞争力可以来源于许多因素,但是随着经济的发展,如消费环境的变化;竞争对于速度、成本、效率和服务的要求变化、产业组织的变化以及零一供关系的变化等,物流逐渐上升为零售企业的核心优势来源。物流通过采购、仓储、运输和销售等方面优化零售业务流程,通过提高反应速度、降低整体成本、提高循环效率和顾客服务水平等方面提高零售业务水平,通过在供应链上整合资源提高效率并产生价值增值进而成为零售的第三利润源。对于零售而言,物流极其重要且通过物流形成的资源有不易复制的特性,因而是追求竞争优势的零售企业所必须重视的。同时,从整个国家的角度看,物流又是促进零售业前进的动力,因此物流对于零售业的竞争力具有重要意义。但是我国零售业相对缺乏竞争力,具体缺乏表现在产业高度分散、市场集中度低;企业规模不足、效益低下;经营理念落后,竞争手段低级;业态形式单一、产权效益低下;缺乏经营管理,信息技术落后;缺乏人才资源缺乏,品牌意识落后等方面。

显然零售行业在中国经济中占据越来越重要的地位。然而随着加入wto后的过渡期的结束，激烈的竞争在所难免。信息技术特别像b2b电子商务技术能够有效改善零售业物流链的运转，增强企业的竞争力。潘海啸[4](2006)曾提出信息技术在零售业物流链上主要有两大作用：一是能够实现联合采购，帮助零售企业选择最为合适的合作伙伴，得到比较好的产品，降低采购成本；其次是能够进行供应商管理，使得物流链高速、有效地运转，提高顾客的满意度，吸引更多的客户。他还通过调研指出了影响国内零售企业采用信息技术的关键因素：技术因素、组织因素、环境因素。技术的因素主要包括两个方面：技术竞争能力以及技术的整合程度。技术竞争能力包括：it基础设施，it专业人员及其掌握的it专业技术。具有较高技术竞争能力将使企业能够成功地采用以及掌握这些信息技术。技术整合程度有两个含义：一个含义是指整合已有的技术。当这些已有的技术的整合能够很好完成的时候，企业将能够最大限度的受益于这些技术。同时现有技术的有效整合也是新的信息技术采用的基础。技术整合的另一个含义是指现有技术与新的信息技术的整合。要解决这个问题，企业就必须明确自己的战略。根据制定好的战略，形成企业的it规划。有了总体的规划，不同时期采用的信息技术才能较好地整合、衔接。所以为了很好地应用新的it，企业应该有明确和正确的战略以及it规划。组织因素包含公司进行业务发展的资源。已有的研究大都采用公司的大小和范围这两个因素来表示。大的公司以及运营范围广的公司会有更多的资源和精力投入到信息技术的使用中。一般来说，公司的大小一般用公司员工的数量来衡量的。公司范围是指公司运营的范围，这个因素对于零售行业公司来说至关重要。

而rfid在物流中的应用就有必要被探讨一番。射频识别技术(radiofrequeneyidentifieation,简称rfid)是众多自动识别技术中的一种,具有高速移动物体识别、多目标识别和非接触识别等特点。随着零售业物流对信息迅捷反应的需求越来越迫切,rfid技术的优势逐渐受到零售企业的重视。上世纪末,多项半导体技术的创新有效地克服了rfid技术的成本问题,使得rfid技术逐渐进入到实用层面。零售业物流活动的复杂性要求其使用现代管理工具与手段。肖莹莹[5](2008)论文中提到现代信息技术(如pos、edi、条码技术)与互联网技术使得各店铺实现了物流信息共享,零售商能随时把握商品的物流状态,向生产商即时反馈需求信息,保证零售店的商品供应,这样零售业的进货、配送都有了较可靠的销售保证,零售店的库存积压或过多就可以最大程度的消失。

4. 研究方案

通过借鉴大量文学专著理论成果和实践经验，本文试图调研发现信息技术应用于零售业物流管理中所面临问题，并探讨寻找解决方案。

研究方法：本文采用理论分析与实证分析相结合的方法进行研究。

本文主要框架：

5. 工作计划

论文具体写作步骤：

1）查阅与信息技术应用于零售业物流管理相关的资料；进行文献的阅读及整理，写出文献综述；

2）根据文献理论回顾，进行理论分析，初步建立分析框架；